Termini & Condizioni

Modalità di pagamento:

Carte di credito e prepagate (circuito Stripe)
E' possibile effettuare il pagamento tramite le principali carte di credito e prepagate utilizzando il circuito sicuro Stripe.
Questo sistema consente a chiunque sia titolare di carta di credito di poter acquistare in maniera semplice, veloce e sicura.
I dati sensibili del titolare (nome, numero di carta, scadenza, ecc.) vengono trasmessi solamente a Gestpay e vengono protetti da sistemi crittografati per cui nessuno potrà in alcun modo venirne a conoscenza.

Paypal
Scegliendo il metodo di pagamento PayPal, il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal. Ci riserviamo il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.
Paypal è il sistema di pagamento veloce, sicuro e semplice da usare, che ti permette di fare acquisti con la massima protezione.
Con Paypal le tue informazioni sono protette. I dati della tua carta di credito non vengono mai condivisi con i negozi online.

Bonifico Bancario
Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente le coordinate bancarie, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.
Se entro tale periodo non riceveremo la copia dell’avvenuto pagamento, provvederemo alla cancellazione dell’ordine.
Spediremo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario.

Contrassegno
Il contrassegno è il metodo di pagamento per pagare direttamente alla consegna dei prodotti ordinati.
Al momento della consegna il cliente pagherà il totale dell’ordine direttamente al corriere in contanti.
Il corriere accetterà solo pagamenti in contanti e si consiglia di preparare l’esatta somma per l’importo dovuto.  
Questo metodo di pagamento comporta una maggiorazione di 5,00 € ed è valido solo per l'Italia.

Garanzia:
Tutti i prodotti proposti sono coperti da garanzia ufficiale del produttore di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio.
Per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato, basta contattarci per concordare l'invio dell'oggetto presso la nostra sede.

Assistenza clienti:
Il Servizio Assistenza Clienti è a disposizione dal Lunedì al sabato dalle ore 10.00 alle 20.00.
Per qualsiasi dubbio o necessità, inviare una mail all'indirizzo (info@otticatullino.com)
specificando la vostra richiesta o chiamare allo 081417928 .
Ogni vostra richiesta riceverà una accurata risposta nel più breve tempo possibile.

Spedizioni:
Le spedizioni in Italia vengono effettuate tramite corriere GLS e sono gratuite in tutta Italia. La consegna avviene in 24 ore lavorative ad eccezione delle isole per le quali avviene in 48 ore.
I prodotti il cui pagamento è stato effettuato entro le 15:00 partiranno il giorno stesso per poi arrivare a destinazione il giorno seguente, oltre tale orario la partenza slitterà al giorno seguente lavorativo. Gli ordini effettuati venerdì (dopo le 15.00), sabato e domenica verranno evasi il lunedì.
Tutti i prodotti vengono spediti dal nostro store sito a Napoli (Italia).
Le spedizioni sono tracciabili, dopo che la merce è stata spedita riceverai una mail con il numero di tracking e potrai visualizzare lo stato della spedizione sul sito di GLS.

Gli ordini effettuati entro il 20 Dicembre alle 14.00 vengono consegnati in tempo per il Natale ( in Italia).

Spedizioni Internazionali
Le spedizioni internazionali vengono effettuate tramite corriere Tnt o Dhl, i tempi di consegna sono per l'Europa di 2/3 giorni mentre per il resto del mondo di 3/5 giorni.
Il costo di una spedizione in Europa varia dai 10€ ai 15€ a seconda della nazione di destinazione, mentre per il resto del mondo il costo varia dai 20€ ai 30€.
Tutti i prodotti sono spediti dal nostro sito negozio a Napoli ( Italia)
Gli ordini effettuati dopo Venerdì pomeriggio , Sabato e Domenica saranno trattati il Lunedi .
Le spedizioni sono tracciabili, dopo che le merci sono state spedite riceverai una e-mail con il numero di tracking per seguire lo stato della spedizione sui siti di Fedex o Dhl. 

Per ordini da paesi extra europei saranno addebitate spese doganali o di importazione quando il pacco raggiunge il suo paese di destinazione.
Questi costi sono a carico del destinatario.

Gli ordini effettuati entro il 20 Dicembre alle 14.00 vengono consegnati in tempo per il Natale ( in tutte le nazioni).

Cambi e Resi:

In occasione del natale per gli ordini effettuati dal 25 Novembre puoi effettuare la richiesta del reso o sostituzione entro il 15 Gennaio.

Accettiamo con la massima disponibilità la tua richiesta di sostituzione o reso. 
La richiesta del reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordini ( 50 giorni per gli ordini effettuati dal 25 novembre al 24 dicembre).
La sostituzione o reso può essere effettuata solo se l’articolo ricevuto non è stato usato ed è in perfette condizioni (inclusa la confezione originale).
In Italia la spedizione del reso è gratuita ed avviene con il ritiro del nostro corriere Gls, per tutte le altre nazioni la spedizione del reso è a carico del cliente utilizzando il nostro corriere Fedex o Dhl.
La spedizione gratuita è valida per la prima sostituzione, ulteriori nuovi cambi merce sono a carico del cliente.

La richiesta del reso va effettuata tramite mail indicando il numero dell'ordine o compilando il modulo della richiesta del reso su questo link.
Non devi effettuare la spedizione ma attendere il ritiro del nostro corriere Gls per l'Italia e Fedex o Dhl per il resto del mondo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento usata per la transazione iniziale.